最近后臺總收到不少留言，問花唄借唄還不上了，能不能協(xié)商還款。說實話，遇到這種情況真的挺讓人焦慮的，我見過不少人因為不好意思開口，或者不知道怎么操作，結果逾期了才后悔。今天就把我整理的協(xié)商還款方式好好跟大家說說，都是實打實的操作經驗，希望能幫到有需要的朋友。

想?yún)f(xié)商還款，第一步得主動聯(lián)系平臺，千萬別等平臺來找你。很多人覺得等逾期了再說，其實這時候征信可能已經受影響了。花唄借唄的客服渠道主要有兩個，一個是支付寶APP里的在線客服，打開支付寶點我的，找到客服入口，輸入人工客服，轉接后直接說需要協(xié)商花唄借唄還款就行；另一個是電話客服，打95188，轉花唄借唄專線，不過電話可能要排隊，耐心等會兒，接通后直接說明來意，別繞彎子。

聯(lián)系上客服前，最好先做點準備。心理上別覺得協(xié)商是丟人事，誰都有遇到難處的時候，平臺也希望用戶能還上錢，不是非要走到催收那一步。材料方面，得準備能證明你確實有困難的東西，比如收入證明（最近半年的工資流水、兼職收入記錄），如果是因為生病、失業(yè)，醫(yī)院的診斷證明、失業(yè)登記證也可以準備著，要是沒有這些，就如實說清楚你的收入和開銷，比如我每月固定房租1500，吃飯800，剩下能用來還款的只有500塊，數(shù)據(jù)越具體越好，客服才好判斷。

跟客服溝通的時候，一定要說真話，別編造理由。你是因為工資沒發(fā)，就說清楚公司拖欠的情況；家里人生病，就講明白病情和開銷?？头刻旖佑|很多人，說謊很容易被識破，反而影響協(xié)商。重點要講清楚為什么還不上和現(xiàn)在能還多少，比如我上個月被裁員了，現(xiàn)在打零工每月收入2000，去掉必要開支，能拿出800還貸款，這樣客服才知道怎么幫你。

然后就是提還款方案，這一步得根據(jù)自己的實際能力來，別獅子大開口。比如總共欠1萬2，你每月能還1000，就可以說想申請分12期，每月還1000；要是短期周轉不開，下個月發(fā)工資能還上，就申請延期1個月還款。提方案的時候語氣客氣點，比如我現(xiàn)在每月能穩(wěn)定拿出XX元，想申請分XX期，您看能不能幫忙反饋下，客服更容易幫你往上申請。

客服一般會說需要反饋給上級，讓你等通知，這時候別催，通常1-3個工作日會有回復。如果方案被拒絕，也別灰心，問問原因，比如是不是分期期數(shù)太長了？那我縮短到9期可以嗎？，根據(jù)客服的反饋調整，多溝通幾次，大部分情況都能談攏。

協(xié)商過程中還有些細節(jié)得注意。態(tài)度一定要好，別跟客服吵架，客服只是按流程辦事，你好好說，他反而愿意幫你爭取。所有溝通記得留證據(jù)，在線客服的聊天記錄截圖，電話通話錄音（提前跟客服說我錄個音，方便后續(xù)核對信息），免得后面有糾紛。協(xié)商成功后，一定要讓客服發(fā)書面協(xié)議（電子協(xié)議也行），里面寫清楚還款金額、期限、每期還款時間、有沒有利息減免，確認無誤再簽字，別信口頭承諾。

協(xié)商完不是結束，之后要按協(xié)議按時還款，別再逾期，不然影響信用，下次協(xié)商就難了。要是后面收入變好了，能提前還的話，聯(lián)系客服申請?zhí)崆敖Y清，有些方案提前還可能減免部分費用。

其實花唄借唄的協(xié)商還款，關鍵就在主動、真實、合理這六個字。遇到壓力別逃避，早點行動，既能減少逾期風險，也能讓自己心里踏實。希望這些方法能幫到大家，有問題可以留言，我會盡量回復。