如果客戶忘記了中郵錢包的交易密碼的話，想要進行修改，只要登錄中郵錢包APP之后點擊“我的”，再點擊“賬戶與安全”，然后點擊“重置密碼”，選擇“重置交易密碼”即可進行密碼更改。
而大家需要注意，忘記了交易密碼之后就不要再進行交易了，不然連續(xù)輸錯交易密碼很可能導致賬戶被鎖（當天輸入錯誤次數(shù)超過五次，賬號就會被暫時鎖定）。賬戶一旦被鎖，就要等到24小時之后才會解鎖。
若是客戶連登錄密碼都不記得的話，那可以在中郵錢包APP的登錄界面點擊“忘記密碼”，然后通過注冊手機號收取短信驗證碼進行登錄，登錄后再去重置登錄密碼即可；若是注冊手機號不再使用，那可以選擇“收不到驗證碼”，點擊“更換手機號”，再輸入目前使用的手機號以及拍攝身份證原件來進行登錄。
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