準(zhǔn)備佐證材料,需按照自身情況如實開具;<&order >主動聯(lián)系平臺,提出協(xié)商延期的請求;<&order >等待平臺審批,需上傳無力償還相關(guān)證明材料;<&order >簽訂還款協(xié)議,簽訂的形式有:電話錄音、電子協(xié)議、紙質(zhì)協(xié)議等。" />
抖音放心借可以協(xié)商延期。若用戶因為特殊原因?qū)е聼o力償還且賬戶已經(jīng)發(fā)生逾期,可與平臺申請協(xié)商還款,具體步驟如下:
1、制定還款計劃
協(xié)商還款并不是常規(guī)業(yè)務(wù),貿(mào)然申請的結(jié)果往往會被平臺拒絕,而一份合理可行的還款計劃,既能讓平臺看到用戶的還款意愿,也能體現(xiàn)出用戶的還款能力,可以提高協(xié)商的成功率。因此,用戶應(yīng)在與平臺協(xié)商前,應(yīng)該結(jié)合自身的負(fù)債情況,以及未來每月的預(yù)估收入與支出,來制定一個可行的還款計劃。
2、準(zhǔn)備佐證材料
正所謂空口無憑,平臺作為正規(guī)的金融機構(gòu),在受理業(yè)務(wù)時,往往是依據(jù)客觀事實作為憑證。對于協(xié)商還款也是同樣如此,平臺并不會因為用戶的三言兩語就同意協(xié)商申請,通常都需要用戶提供相應(yīng)的佐證材料。因此,用戶可以根據(jù)自身的困難情況,提前將相關(guān)材料準(zhǔn)備好,常見的證明材料有:失業(yè)證明、疾病證明、低保證明、網(wǎng)貸逾期截圖等。需要注意的是,證明一定要如實開具,如果造假被發(fā)現(xiàn),那么將失去協(xié)商機會。
3、主動聯(lián)系平臺
前期工作準(zhǔn)備好之后,用戶就可以撥打平臺服務(wù)熱線,向客服人員表明自身的困難以及自身對于還款的計劃,提出協(xié)商還款請求。按照工作流程要求,客服人員會先婉拒用戶的請求,若用戶態(tài)度堅決,客服在婉拒幾次無效后,一般都會同意幫助用戶登記反饋,將用戶的協(xié)商還款請求轉(zhuǎn)至貸款管理專員處理,之后則由專員與用戶跟進協(xié)商還款業(yè)務(wù)。
4、等待平臺審批
客服登記好之后,貸后專員會在規(guī)定的時間內(nèi),通過電話回訪用戶,與用戶進行正式協(xié)商。專員會詳細(xì)詢問用戶目前的收入、負(fù)債、家庭成員等情況,并且就協(xié)商方案與客服詳細(xì)討論,若雙方達成一致,專員還會要求用戶上傳無力償還的佐證材料,然后會對用戶提供的資料進行查證,并結(jié)合用戶以往的還款記錄和目前的基本情況進行審批,最終會將審批結(jié)果通過電話、短信等方式通知用戶。
5、簽訂還款協(xié)議
若審批通過,平臺將會重新與用戶簽訂還款協(xié)議,簽訂的形式有:電話錄音、電子協(xié)議、紙質(zhì)協(xié)議等。協(xié)議簽訂后,即代表協(xié)商成功,用戶按照新方案還款即可。需要注意的是,協(xié)商成功后,若再次出現(xiàn)逾期,則之前的還款協(xié)議將會作廢,用戶將再次被催收,且有可能被平臺起訴。