關于您在退保過程中遇到的拍照要求，我建議您這樣處理：

1. 立刻暫停配合
保險公司無權要求您手持身份證、銀行卡及撤銷舉報書拍照。這類要求超出正常退保流程，存在個人信息泄露風險。

2. 核實流程合法性
- 要求對方出示書面文件，說明拍照的法律依據(jù)及用途
- 致電保險公司官方客服（用保單或合同上的電話）核實該流程真實性
- 如涉及之前舉報事項，可咨詢銀保監(jiān)會消保局（電話12378）是否需要書面撤訴

3. 關鍵文件處理建議
- ? 撤銷舉報書：應先由保險公司書面說明對您投訴的處理結果
- ?? 身份證/銀行卡：僅需提供復印件（標注“僅供退保使用”）
- ?? 若必須留影：應要求全程錄像，畫面僅包含文件內(nèi)容（不得拍攝持證動作）

> ?? 重要提醒：已有詐騙案例利用類似手法獲取生物信息開立賬戶。請即刻凍結銀行卡并檢查征信（央行征信中心官網(wǎng)可查）。

建議您今天完成三件事：
1. 致電保險公司總部備案該情況
2. 登錄“金事通”APP查看保單狀態(tài)
3. 到銀行更換銀行卡號

若對方施壓，可直接告知：“已向銀保監(jiān)會備案本次糾紛，請通過官方渠道溝通”。（調解中心全程錄音錄像，無需額外影像資料）

遇到保險問題需要幫助，隨時點我頭像聯(lián)系。我的從業(yè)資格在銀保監(jiān)會官網(wǎng)可查，正規(guī)服務有保障！

發(fā)布于 2025-07-02 15:47 福建

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