那天我正在家追劇，手機突然響了?？吹绞峭獾靥柎a，我猶豫了一下還是接了：“您分期樂的貸款已經(jīng)逾期3天，請立即還款！”我當(dāng)場愣住了——我根本沒在分期樂貸過款啊！這通電話把我的好心情全毀了，但冷靜下來仔細想想，這事兒還真不能慌。作為從業(yè)7年的貸款顧問，我想和大家聊聊遇到這種烏龍催收該怎么處理，順便教大家?guī)讉€保護個人信用的實用技巧。

先說個反常識的觀點：接到陌生催收電話，千萬別急著對罵或掛斷。去年我們處理過一起典型案例，客戶王先生連續(xù)3個月收到某平臺催收短信，結(jié)果一查才發(fā)現(xiàn)是前同事盜用他信息辦了貸款。這事兒要是處理不及時，他的征信報告早就花了！所以遇到這種情況，咱得分三步走：

第一步，核實信息別犯懶。先讓對方提供你的身份證號、借款合同編號、借款時間等核心信息。要是對方支支吾吾說不清楚，八成是詐騙電話。但要是信息都對得上，趕緊登錄分期樂官網(wǎng)（直接百度搜索"分期樂借款"就能找到入口），在"我的賬戶"里查借款記錄。這里教大家個竅門：現(xiàn)在很多正規(guī)平臺都有人臉識別功能，冒名貸款其實沒那么容易。

第二步，保留證據(jù)要全套。通話記得錄音，短信別急著刪，最好把來電號碼、通話時間都記在本子上。去年有個客戶就是靠通話錄音，讓平臺賠了3000元精神損失費。要是發(fā)現(xiàn)真是信息被盜用，馬上帶著身份證去人民銀行打征信報告，重點看"非銀貸款"欄目有沒有異常記錄。

說到這兒我必須吐槽，現(xiàn)在有些催收公司真是亂來！上周還有個粉絲跟我說，催收員威脅要爆他通訊錄，結(jié)果一查根本是張冠李戴。這種時候千萬別私下轉(zhuǎn)賬，直接聯(lián)系平臺官方客服（分期樂客服電話95730），讓他們查清貸款流水。要是平臺推諉扯皮，直接上"互聯(lián)網(wǎng)金融投訴平臺"舉報，這個銀監(jiān)會旗下的網(wǎng)站特管用，我經(jīng)手的投訴基本3天內(nèi)都有回復(fù)。

第三步，預(yù)防比補救更重要。建議大家每季度查一次征信（現(xiàn)在每年有2次免費機會），在微信搜"征信中心"就能預(yù)約。要是發(fā)現(xiàn)莫名多出貸款記錄，趕緊聯(lián)系放款機構(gòu)開具《非本人貸款聲明》。這里提醒各位，千萬別在陌生鏈接里輸身份證和銀行卡號！上周我表弟就因為點了個"額度測試"鏈接，第二天就收到5個平臺的催收電話。

說到貸款平臺選擇，我發(fā)現(xiàn)很多人有個誤區(qū)——只盯著知名平臺。其實像借錢唄（年化利率7.2%起）、天下分期（最快5分鐘放款）這些新興持牌機構(gòu)也不錯。特別是小橙借款，他們家有個"人臉識別+銀行卡四要素"雙重驗證，冒名貸款根本過不了審。不過要提醒大家，不管選哪個平臺，一定要通過官網(wǎng)或應(yīng)用商店下載APP，千萬別信短信里的鏈接！

最后給大家吃顆定心丸：只要不是本人操作的貸款，99%都能通過申訴撤銷。上個月我?guī)涂蛻籼幚磉^類似情況，從收集證據(jù)到征信修復(fù)總共就用了11天。要是您正被這類問題困擾，不妨點擊文末的貸款嚴選入口，我們整理了20家持牌機構(gòu)的官方申請通道，還能免費獲取《個人信用保護手冊》。記住，遇到問題別自己硬扛，專業(yè)的事就該交給專業(yè)的人辦！