最近后臺收到不少留言，都是關于招聯(lián)金融額度被凍結的問題。有人說昨天還能借，今天就提示額度凍結，也有人擔心是不是以后都用不了了。其實額度凍結不是無解的，關鍵是找到原因，按步驟操作。今天就結合我的經驗，給大家說說具體該怎么做。

先得弄明白，額度為什么會被凍結？招聯(lián)金融作為正規(guī)持牌機構，額度管控會結合用戶的信用狀況、賬戶行為、系統(tǒng)規(guī)則來綜合判斷。常見的凍結原因主要有這幾種：一是逾期未還，比如之前的借款到期沒按時還，哪怕只逾期一天，系統(tǒng)可能會觸發(fā)風控；二是征信出現(xiàn)負面記錄，比如其他貸款、信用卡有逾期，或者近期征信查詢次數(shù)太多（像一個月查了五六次貸款審批）；三是賬戶信息異常，比如身份證過期沒更新，或者系統(tǒng)檢測到登錄設備、地點有變化，擔心賬戶安全；四是負債比例過高，比如個人總負債超過月收入的50%，系統(tǒng)會覺得還款能力有風險；五是長期不用額度，部分用戶開通后一直沒借款，系統(tǒng)可能會把額度收回給更需要的人。

知道了原因，接下來就是具體的解凍步驟，這幾點得一步步來，急不得。

第一步，先確認凍結的具體原因。別上來就急著找客服，自己先排查。登錄招聯(lián)金融APP，在我的頁面找到消息中心，看看有沒有系統(tǒng)發(fā)送的凍結通知，里面通常會說明原因，比如因逾期未還導致額度凍結。如果沒收到通知，直接聯(lián)系招聯(lián)金融客服，撥打400-001-2222（工作時間9：00-18：00），轉人工后說明情況，客服會告知具體凍結原因。這一步很重要，知道原因才能對癥下藥。

第二步，針對原因解決問題。如果是逾期導致的，那最直接的就是趕緊把逾期欠款還清。登錄APP后找到我的借款，查看逾期賬單，用綁定的銀行卡還款，最好一次性還清，包括本金、利息和違約金。還完后別急著申請解凍，先等1-3個工作日，讓系統(tǒng)更新還款狀態(tài)。如果是征信問題，建議先去央行征信中心官網（www.pbccrc.org.cn）查一份詳細的征信報告，看看有沒有新增的逾期記錄或過多查詢。如果是查詢次數(shù)多，接下來3個月別再申請任何貸款、信用卡；如果有逾期，把逾期款項還完后，保持6個月以上的良好信用記錄。要是賬戶信息異常，比如身份證過期，在APP我的-設置-個人信息里更新身份證照片，提交后系統(tǒng)會在1-2個工作日審核，審核通過后可能會自動解凍。負債過高的話，先盤點自己的總負債，優(yōu)先還小額、高利率的貸款，降低負債率，同時保證收入穩(wěn)定，比如不要頻繁換工作。

第三步，保持賬戶活躍度和良好行為。額度凍結后，別把APP扔一邊不管?？梢悦刻斓卿汚PP，看看首頁的活動或資訊（但別點那些提升額度的廣告鏈接），保持賬戶登錄狀態(tài)。如果之前有按時還款的記錄，這次解決問題后，短期內別再申請大額借款，先從小額開始，比如借幾千元，按時還完，讓系統(tǒng)看到你的還款能力和意愿。另外，綁定的銀行卡要保持正常狀態(tài)，別用掛失、凍結的銀行卡，避免還款時出現(xiàn)失敗，反而影響信用。

第四步，主動聯(lián)系客服申請解凍。在解決完上述問題后，可以再次聯(lián)系招聯(lián)金融客服，說明情況：之前因為XX原因額度被凍結，現(xiàn)在已經處理完畢（比如逾期已還清/征信問題已改善），麻煩幫我申請解凍額度。如果是賬戶信息問題，更新后客服會告知已提交系統(tǒng)審核；如果是征信或逾期問題，可能需要提供還款憑證或征信報告（可以在征信中心下載后發(fā)給客服郵箱，具體郵箱客服會提供）。這里要注意，聯(lián)系客服時態(tài)度要誠懇，別抱怨或指責，畢竟客服是協(xié)助解決問題的，良好溝通效率更高。

第五步，耐心等待系統(tǒng)審核。提交申請后，別天天催客服，系統(tǒng)審核有固定流程，一般需要3-7個工作日。審核期間，保持手機暢通，可能會收到短信驗證或電話回訪，要及時回復。如果審核通過，額度會自動恢復，APP會收到通知；如果沒通過，客服會告知未通過的原因，比如征信仍有不良記錄，這時候就需要繼續(xù)改善，過1-2個月再嘗試申請。

還有幾點要提醒大家：別相信網上花錢解凍額度的中介，正規(guī)平臺解凍是免費的，這些中介要么騙錢，要么會讓你提供賬戶密碼，導致信息泄露；另外，別頻繁操作提升額度或解凍申請，系統(tǒng)會認為你急需用錢，反而增加風控警惕性；最后，平時使用招聯(lián)金融時，一定要按時還款，別逾期，保持征信干凈，負債率合理，這樣額度才不容易被凍結。

總的來說，招聯(lián)金融解凍額度沒有捷徑，核心就是找到原因-解決問題-等待審核。只要不是嚴重的信用問題，大部分情況通過上述步驟都能解決。如果試了幾次還是不行，也別太著急，可以先使用其他正規(guī)平臺的信貸產品，同時繼續(xù)改善個人信用，過段時間再嘗試。