最近不少朋友問我，借唄到期了還不上，能不能協(xié)商延期還款？說實話，借唄作為常用的信用工具，遇到資金周轉(zhuǎn)不開的時候，協(xié)商延期確實是個辦法，但很多人不知道從哪兒下手，今天我就結(jié)合平時接觸到的情況，跟大家說說具體該怎么做。

先說個前提，協(xié)商延期不是想延就能延，平臺會看你的真實困難程度，所以第一步得先評估自己的實際情況。你得把自己的收入、支出、欠款金額這些理清楚：比如現(xiàn)在每個月固定收入有多少，房租、生活費(fèi)這些必要支出占多少，剩下能用來還款的錢有多少；借唄欠了多少，原本的還款日是哪天，有沒有逾期（如果還沒逾期，協(xié)商空間其實更大）；你希望能延期多久，這期間打算怎么湊錢——把這些列出來，心里有個數(shù)，溝通的時候才不會慌。

評估完情況，接下來就是聯(lián)系借唄客服。怎么聯(lián)系呢？最直接的是在支付寶APP里，打開借唄頁面，找到我的客服入口，進(jìn)去后輸入人工客服，排隊等接入就行。要是覺得APP里打字溝通不方便，也可以打支付寶的客服電話95188，轉(zhuǎn)人工后直接說想咨詢借唄延期還款的事。這里得提醒一句，客服工作時間一般是8：00-24：00，盡量白天聯(lián)系，晚上排隊人多，可能要等挺久。

聯(lián)系上客服后，溝通環(huán)節(jié)最關(guān)鍵。別一上來就說我要延期，先主動說明情況：你好，我在借唄有筆欠款，最近因為【具體原因，比如失業(yè)、突發(fā)疾病】，暫時沒辦法按時還，想申請延期還款，能不能幫我反饋一下？這里的原因很重要，得是真實的、不可抗力的，比如失業(yè)就說清楚什么時候失業(yè)的，有沒有在找工作；生病就說是什么病，治療了多久。如果能提供證明材料（比如失業(yè)證明、醫(yī)院診斷書），最好提前準(zhǔn)備好，客服可能會讓你上傳，這些材料能增加說服力。

還有，要明確說出你的需求，比如我希望能延期3個月，這期間我會努力找工作/兼職，湊齊還款資金，別含糊其辭說能不能延一段時間，具體的時間更能讓客服感受到你的規(guī)劃。態(tài)度一定要誠懇，別推卸責(zé)任，說清楚不是不想還，是暫時遇到困難，肯定會還的，我見過不少人因為語氣太沖，客服直接拒絕反饋，其實沒必要，好好溝通才能解決問題。

溝通完之后，不是就完事了，還得跟進(jìn)進(jìn)度?？头话銜f幫你記錄反饋，1-3個工作日內(nèi)會有工作人員聯(lián)系你，這時候你得記清楚客服的工號，以及預(yù)計回復(fù)的時間。如果過了時間沒收到聯(lián)系，別干等，再聯(lián)系客服催一下，說明之前反饋過延期的事，還沒收到回復(fù)，麻煩幫我查一下進(jìn)度，主動一點總沒錯。

另外要注意，盡量在逾期前聯(lián)系。很多人等到逾期了才想起來協(xié)商，這時候不僅可能產(chǎn)生罰息，平臺處理起來也更謹(jǐn)慎，協(xié)商難度會增加。還有，所有溝通記得留證據(jù)，不管是APP聊天記錄還是電話溝通，電話最好錄音（提前跟客服說為了方便后續(xù)跟進(jìn)，我這邊錄個音可以嗎，一般客服會同意），聊天記錄截圖保存，萬一后續(xù)有糾紛，這些都是憑證。

最后說句實在的，協(xié)商延期能不能成功，要看平臺的審核和你的實際情況，但提前準(zhǔn)備、好好溝通，總歸能提高成功率。如果暫時沒協(xié)商成功，也別灰心，可以再整理一下自己的情況，補(bǔ)充更詳細(xì)的證明材料，過段時間再試。最重要的是，遇到困難別逃避，主動面對，總能找到解決辦法。