最近后臺收到不少朋友的留言，說自己明明沒欠過網(wǎng)貸，卻隔三差五接到催收電話，有的甚至一天打好幾個，問我這到底是怎么回事。作為在貸款行業(yè)做了這么多年的人，我得說，這種情況其實不算少見，但確實挺讓人鬧心的。今天就來好好聊聊，沒欠網(wǎng)貸卻接到催收電話，可能有哪些原因，遇到了又該怎么處理。

先說第一個可能，也是大家最擔(dān)心的——個人信息被冒用了?，F(xiàn)在信息泄露的渠道不少，要是你的身份證復(fù)印件、手機(jī)號、銀行卡信息被不法分子拿到，他們可能會用你的名義去申請網(wǎng)貸。這種情況下，網(wǎng)貸平臺放款了，錢被別人花了，到期沒還款，催收電話自然就打到你這里來了。這種情況雖然不常見，但一旦發(fā)生，處理起來比較麻煩，所以得重點(diǎn)說說。

再有一種情況，可能是你現(xiàn)在用的手機(jī)號，之前被別人用過，而且前機(jī)主欠了網(wǎng)貸沒還。手機(jī)號停機(jī)超過一定時間，運(yùn)營商會回收再放號，要是前機(jī)主當(dāng)時留的聯(lián)系方式就是這個手機(jī)號，催收公司按這個號碼打過來，自然就找到了現(xiàn)在用這個號的你。我見過好幾個用戶，都是新辦的手機(jī)號，結(jié)果天天接到催收電話，一查才知道是前機(jī)主的遺留問題。

還有一種可能，是催收公司自己的信息出了錯。比如有的催收公司拿到的欠款人信息是很久以前的，或者把名字、手機(jī)號輸錯了一位，結(jié)果就誤打到你這里了。尤其是一些小貸公司，數(shù)據(jù)管理不規(guī)范，催收的時候可能拿著舊名單或者錯誤名單就開始打電話，這種情況雖然是催收方的問題，但確實會給我們帶來困擾。

最后必須提醒的一點(diǎn)，就是要小心詐騙電話?，F(xiàn)在有些騙子會冒充催收公司，打電話說你欠了某個網(wǎng)貸，讓你趕緊還款，甚至威脅不還就影響征信、上門催收。這種時候千萬不能慌，他們的目的就是騙錢，只要你沒欠錢，就一定不能隨便轉(zhuǎn)賬。

那遇到這些情況，具體該怎么處理呢？

如果懷疑是信息被冒用，第一步一定要去查自己的征信報告?，F(xiàn)在查征信很方便，通過央行征信中心官網(wǎng)、商業(yè)銀行APP都能查，看看有沒有陌生的貸款記錄、逾期記錄。要是真有，馬上聯(lián)系貸款平臺，說明情況，要求他們核查借款時的身份信息、簽字、人臉識別記錄等，因為正規(guī)平臺放貸前都會有這些驗證，冒用的話很多環(huán)節(jié)會有漏洞。同時，記得保留好證據(jù)，比如催收電話錄音、征信報告，必要時直接報警，讓警方介入調(diào)查。

如果是手機(jī)號二次放號，先聯(lián)系運(yùn)營商，確認(rèn)一下這個號碼是不是二次放號，前機(jī)主的信息他們雖然不會透露，但可以幫你核實號碼的使用記錄。然后，接到催收電話時，明確告訴對方我不是欠款人，這個手機(jī)號是我剛辦的，你們找錯人了，最好能讓對方核對欠款人的身份證號、住址等信息，證明你不是他們要找的人。如果對方還是一直打，可以要求他們從催收名單里刪除你的號碼，要是還不行，也可以向運(yùn)營商申請屏蔽這類騷擾電話。

要是催收公司信息錯誤，接到電話時先別急著掛，冷靜問清楚對方說的欠款人姓名、身份證號、借款平臺、借款時間這些信息，和自己的一對比，就能知道是不是搞錯了。如果確認(rèn)是他們信息錯了，直接告訴他們你們信息錄錯了，我沒有在你們說的平臺借過錢，并要求他們核對后更新數(shù)據(jù)，以后不要再打這個電話。要是對方態(tài)度不好或者不配合，可以記下他們的公司名稱、工號，向網(wǎng)貸平臺的客服投訴，或者向互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會、銀保監(jiān)會投訴，這些監(jiān)管部門對催收行為是有規(guī)定的。

至于詐騙電話，大家一定要記住三不原則：不透露個人信息、不隨便點(diǎn)擊對方發(fā)的鏈接、不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬。接到這種電話，先問清楚對方是哪個平臺的催收，然后自己去那個平臺的官方渠道（比如官網(wǎng)、正規(guī)APP）查詢，不要通過對方給的聯(lián)系方式。如果對方含糊其辭，或者威脅恐嚇，直接掛電話，然后打110報警，或者在國家反詐中心APP上舉報。

最后想說，沒欠網(wǎng)貸卻接到催收電話，雖然不是我們的錯，但處理起來需要耐心和細(xì)心。大家平時一定要保護(hù)好個人信息，身份證、銀行卡不要隨便借給別人，手機(jī)號不用了及時注銷，網(wǎng)貸平臺的信息也要及時更新。遇到問題別慌，一步步核實清楚，該維權(quán)就維權(quán)，別讓這些莫名的電話影響了生活。