看到你說(shuō)的安逸花扣款問(wèn)題,別著急,我來(lái)幫你分析一下!
這種扣款很可能是以下兩種情況之一:
1. 不小心誤操作訂閱了: 有時(shí)候在借款或使用APP時(shí),頁(yè)面可能會(huì)有一些“會(huì)員權(quán)益”的小提示,點(diǎn)得太快或者沒(méi)仔細(xì)看條款,就有可能默認(rèn)勾選開(kāi)通了會(huì)員(比如逸儷會(huì)員)。平臺(tái)通常會(huì)扣一個(gè)首期會(huì)員費(fèi)。
2. 系統(tǒng)可能有誤扣: 雖然不常見(jiàn),但也不排除系統(tǒng)偶爾出現(xiàn)錯(cuò)誤扣費(fèi)的情況。
該怎么做?
1. 馬上查訂單明細(xì):
打開(kāi)安逸花APP,仔細(xì)看看“我的”或“賬單”里的 具體扣款項(xiàng)目名稱(chēng) 和 扣款時(shí)間。找到這筆關(guān)于“逸儷會(huì)員”的扣款記錄。了解清楚具體是什么服務(wù)。
2. 趕緊聯(lián)系客服說(shuō)明情況:
在安逸花APP里找官方客服(通常在“我的”-“客服中心”或“幫助中心”)。
* 告訴客服 “我沒(méi)申請(qǐng)過(guò)逸儷會(huì)員,請(qǐng)幫我查清楚這筆扣款是怎么回事”。
* 要求 取消這個(gè)會(huì)員服務(wù)。
* 如果是誤扣,態(tài)度明確地 要求退回這筆費(fèi)用。
保存好客服的溝通記錄(比如截圖)。
3. 檢查并關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)(如果開(kāi)通了):
如果是在微信/支付寶等第三方綁定了安逸花的支付,可以去支付設(shè)置里檢查有沒(méi)有關(guān)聯(lián)的 “自動(dòng)扣費(fèi)/免密支付” 項(xiàng)目,把逸儷會(huì)員相關(guān)的都解綁掉,防止后續(xù)再被扣。
重要提醒:
* 處理期間保管好自己的銀行卡信息和驗(yàn)證碼,別私下轉(zhuǎn)賬給任何人,只認(rèn)準(zhǔn)官方客服。
* 以后用這些APP時(shí),涉及到付費(fèi)選項(xiàng)的頁(yè)面要多看幾眼確認(rèn),尤其是那些“免費(fèi)試用幾天后續(xù)費(fèi)”的提示,很容易疏忽。
要是和客服溝通后還是沒(méi)解決退款或者問(wèn)題挺麻煩,你再告訴我,咱們?cè)傧朕k法!別擔(dān)心,先按這幾點(diǎn)去處理試試。