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淘寶花唄分期還能退貨嗎?退貨后賬單處理指南

朱經(jīng)理            來源:希財(cái)網(wǎng)
朱經(jīng)理 貸款顧問
耐心細(xì)致 經(jīng)驗(yàn)豐富

淘寶花唄分期買的東西,當(dāng)然能退貨。不少人第一次用花唄分期購物,退貨時(shí)總會(huì)犯嘀咕:都分期了,還能退嗎?會(huì)不會(huì)錢退不回來?其實(shí)真不用緊張,平臺(tái)早就把流程理順了,不管你是分3期還是12期,退貨權(quán)利和普通全款訂單沒區(qū)別。不過退貨后分期賬單怎么處理,這里面細(xì)節(jié)得捋清楚,不然容易白忙活。

淘寶花唄分期還能退貨嗎?退貨后賬單處理指南

先說說退貨流程,這點(diǎn)和你用銀行卡付全款時(shí)一模一樣,別被分期兩個(gè)字繞暈了。打開淘寶訂單頁面,找到申請(qǐng)退貨按鈕,選好退貨原因(比如尺碼不合適質(zhì)量問題),提交后等賣家同意。賣家同意退貨后,按地址寄回商品,記得保留快遞單號(hào)。等賣家收到貨、確認(rèn)沒問題,系統(tǒng)就會(huì)觸發(fā)退款。到這一步,退貨操作就完成了,和分期本身沒關(guān)系,重點(diǎn)在退款到賬后的花唄賬單變化。

退款到賬后,花唄分期賬單怎么處理?這才是大家最關(guān)心的。分兩種情況,你對(duì)應(yīng)著看就行。第一種,退貨時(shí)這筆分期還沒出賬單。比如你是9月10日買的東西,分3期,10月才出第一期賬單,9月20日就退貨退款了。這種情況最簡(jiǎn)單,退款到賬后,花唄會(huì)直接取消這筆分期交易,你的賬單里不會(huì)再顯示這筆分期,額度也會(huì)恢復(fù)(比如你買了1200元分3期,退貨后額度就回到原來的樣子),相當(dāng)于沒發(fā)生過這筆分期,不用管后續(xù)還款。

第二種,已經(jīng)出了賬單,甚至你已經(jīng)還了幾期。比如你9月買的東西,10月出了第一期賬單,你已經(jīng)還了400元,11月申請(qǐng)退貨。這種情況稍微復(fù)雜點(diǎn),但錢肯定不會(huì)少。退款到賬后,花唄會(huì)先沖抵未還的分期金額。比如你還欠800元沒還,退款1200元,那800元欠款直接清零,剩下的400元怎么處理?如果你的花唄額度沒滿,會(huì)優(yōu)先退到額度里(比如你額度5000元,之前用了1200元,退貨后額度恢復(fù)到5000元);要是額度已經(jīng)滿了,就會(huì)退到你的支付寶余額(可以直接提現(xiàn)到銀行卡)。已經(jīng)還的400元也會(huì)退回來,同樣是優(yōu)先恢復(fù)額度,額度滿了就退余額。

這里得單獨(dú)說下手續(xù)費(fèi)。很多人問:分期手續(xù)費(fèi)退不退?要看你當(dāng)時(shí)是哪種分期。如果是交易分期,就是買東西時(shí)直接選擇的分期(比如商品頁面顯示分3期免息或分6期費(fèi)率2%),退貨后整個(gè)交易取消,手續(xù)費(fèi)會(huì)跟著取消——沒扣的不會(huì)扣,已經(jīng)扣的會(huì)退回來(比如你分3期付了20元手續(xù)費(fèi),退貨后這20元會(huì)退到花唄或余額)。但如果是賬單分期,就是你買東西時(shí)用花唄全款付,之后在賬單頁面把這筆錢分了期。這種情況下退貨,之前賬單分期產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)可能不退,因?yàn)橘~單分期是你對(duì)已出賬單的操作,退貨導(dǎo)致賬單金額減少,但分期手續(xù)費(fèi)已經(jīng)生成,平臺(tái)一般不退回。這點(diǎn)一定要注意,別搞混了。

還有幾個(gè)小提醒。退貨時(shí)別超過平臺(tái)規(guī)定的時(shí)效,比如7天無理由退貨要在簽收后7天內(nèi)申請(qǐng),超過了賣家可能不同意。寄回商品時(shí),保存好快遞單號(hào),萬一賣家說沒收到,單號(hào)就是證據(jù)。退款到賬后,最好打開花唄賬單核對(duì)一下:看看未還金額是不是清零了,已還款項(xiàng)有沒有退回,額度有沒有恢復(fù)。有時(shí)候系統(tǒng)延遲,可能需要等1-2天,如果超過3天還沒動(dòng)靜,直接打支付寶客服95188,報(bào)上訂單號(hào),客服會(huì)幫你查清楚。

總的來說,花唄分期退貨真不用慌,核心就三點(diǎn):退貨流程和普通訂單一樣;退款后分期會(huì)取消,已還款項(xiàng)會(huì)退回(額度或余額);手續(xù)費(fèi)退不退,看是交易分期還是賬單分期。按這個(gè)思路走,錢和額度都不會(huì)少。

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