一般來說,催收最害怕的三個(gè)投訴電話是:
1、消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線
投訴電話:12315(全國統(tǒng)一服務(wù)熱線)。
適用范圍:消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)時(shí)被侵犯了合法權(quán)益;消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了違反市場監(jiān)管法律法規(guī)的行為。貸后催收如有違規(guī),也是可以投訴的。
2、金融消費(fèi)者投訴熱線
投訴電話:銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴熱線12378、地方金融監(jiān)管局投訴熱線(以各地公布為準(zhǔn))。
適用范圍:銀行、消費(fèi)金融公司、小額貸款公司等金融機(jī)構(gòu)的不當(dāng)催收,小額貸款公司催收違規(guī)找監(jiān)管它的地方金融監(jiān)管局投訴。
3、中國互聯(lián)網(wǎng)金融舉報(bào)信息平臺
投訴渠道:中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會官網(wǎng)-服務(wù)窗口【舉報(bào)平臺】。
適用范圍:互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)機(jī)構(gòu)的違法、違規(guī)行為,包括但不限于:不當(dāng)催收、畸高利率、侵犯個(gè)人隱私、重復(fù)授信等,平臺受理后會進(jìn)行核實(shí),并轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)管理部門進(jìn)行處理。
溫馨提示:若是第三方機(jī)構(gòu)代為催收的,那么其實(shí)可以直接找金融機(jī)構(gòu)投訴。金融機(jī)構(gòu)收到對合作第三方催收機(jī)構(gòu)的投訴后,通常會及時(shí)響應(yīng)并妥善處理,要求第三方催收機(jī)構(gòu)予以配合。
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