最近不少人問(wèn)我，說(shuō)打開(kāi)購(gòu)物軟件準(zhǔn)備付款，選花唄的時(shí)候發(fā)現(xiàn)付不了，提示無(wú)法使用花唄支付，前幾天還好好的，突然就不行了。遇到這種情況別慌，咱們一步步排查，多數(shù)問(wèn)題都能解決。今天我就結(jié)合平時(shí)接觸到的情況，跟大家說(shuō)說(shuō)常見(jiàn)的幾個(gè)原因，你可以對(duì)照看看自己屬于哪種。

首先得看賬戶狀態(tài)是不是正常?；▎h用不了，第一步先確認(rèn)自己的支付寶賬戶有沒(méi)有問(wèn)題。比如實(shí)名認(rèn)證沒(méi)完善，現(xiàn)在支付平臺(tái)都要求實(shí)名，要是你的支付寶還沒(méi)綁定身份證，或者身份證信息過(guò)期了，花唄功能很可能會(huì)被限制。這時(shí)候打開(kāi)支付寶，去我的-設(shè)置-賬號(hào)與安全里看看實(shí)名認(rèn)證狀態(tài)，缺啥補(bǔ)啥，信息更新完一般幾小時(shí)內(nèi)就能恢復(fù)。

另外，要是之前有花唄賬單沒(méi)按時(shí)還，逾期了，也會(huì)導(dǎo)致無(wú)法使用。花唄是信用支付工具，逾期會(huì)直接影響使用權(quán)限，哪怕只逾期一天，系統(tǒng)也可能暫時(shí)凍結(jié)功能。這種情況就得先把逾期的賬單還上，還清后別急，系統(tǒng)會(huì)在1-3個(gè)工作日重新評(píng)估賬戶狀態(tài)，只要后續(xù)保持按時(shí)還款，大概率能恢復(fù)使用。

再說(shuō)說(shuō)額度的問(wèn)題。有時(shí)候不是賬戶有問(wèn)題，而是可用額度不夠。比如你要買的東西1000塊，但花唄可用額度只剩800，這時(shí)候肯定付不了。點(diǎn)開(kāi)花唄，看看可用額度那一欄，要是額度確實(shí)不夠，有兩個(gè)辦法：要么先還一部分已用額度，釋放空間；要么等下個(gè)月賬單日，額度恢復(fù)后再用。還有種情況是臨時(shí)額度到期，之前領(lǐng)的臨時(shí)額度用完或者過(guò)期了，可用額度突然變少，也會(huì)導(dǎo)致支付失敗，這時(shí)候只能等下次有臨時(shí)額度活動(dòng)再領(lǐng)，或者用其他方式付款。

風(fēng)控限制也是常見(jiàn)原因。現(xiàn)在支付平臺(tái)對(duì)賬戶安全看得嚴(yán)，要是系統(tǒng)檢測(cè)到賬戶有風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)暫時(shí)限制花唄使用。比如你突然換了新手機(jī)登錄支付寶，或者在異地、陌生網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大額消費(fèi)，系統(tǒng)可能會(huì)覺(jué)得這筆交易不太正常，為了保護(hù)賬戶安全，就不讓用花唄了。另外，要是之前有過(guò)頻繁大額套現(xiàn)、幫別人代付陌生賬戶等行為，也可能觸發(fā)風(fēng)控。遇到這種情況別著急，先停止異常操作，保持正常的消費(fèi)和還款記錄，一般1-3個(gè)月系統(tǒng)會(huì)重新評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)解除后就能恢復(fù)使用。

還有種可能是商家不支持花唄收款。不是所有商家都能用花唄付款的，小商家可能沒(méi)開(kāi)通花唄收款功能，或者商品屬于禁售類目，比如虛擬充值、投資類產(chǎn)品、部分醫(yī)藥用品等，這些場(chǎng)景下花唄通常不支持。這時(shí)候你可以看看支付頁(yè)面有沒(méi)有花唄選項(xiàng)，要是沒(méi)有，就是商家這邊的問(wèn)題，只能換微信支付或者銀行卡了。

支付設(shè)置沒(méi)調(diào)好也會(huì)出問(wèn)題。有時(shí)候不是不能用，是你沒(méi)選對(duì)支付方式。比如默認(rèn)支付順序把花唄排在后面了，付款的時(shí)候直接扣了銀行卡的錢，你還以為用不了?；蛘咧Ц兜臅r(shí)候沒(méi)手動(dòng)選擇花唄，系統(tǒng)自動(dòng)用了其他方式。打開(kāi)支付寶，在我的-設(shè)置-支付設(shè)置-扣款順序里，把花唄調(diào)到最前面，或者付款時(shí)手動(dòng)點(diǎn)一下花唄選項(xiàng)，試試能不能付。

最后還有系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的小問(wèn)題。比如支付寶APP版本太舊，功能沒(méi)更新，導(dǎo)致花唄支付接口出錯(cuò)；或者手機(jī)網(wǎng)絡(luò)不好，支付請(qǐng)求沒(méi)發(fā)出去，顯示無(wú)法使用。這時(shí)候可以先把支付寶更新到最新版本，關(guān)掉手機(jī)重新啟動(dòng)，再連個(gè)穩(wěn)定的WiFi試試，有時(shí)候這些小毛病解決了，花唄就能用了。

當(dāng)然，要是你排查了上面所有情況，還是用不了，可能是綜合評(píng)分不足。花唄會(huì)定期根據(jù)你的信用記錄、消費(fèi)習(xí)慣、還款能力等綜合評(píng)估，要是近期征信報(bào)告里有其他貸款逾期，或者收入不穩(wěn)定、消費(fèi)突然減少，評(píng)分下降了，也可能被限制使用。這種情況就得從長(zhǎng)期改善，比如按時(shí)還所有貸款，保持穩(wěn)定消費(fèi)，別頻繁借網(wǎng)貸，等評(píng)分上去了，花唄自然會(huì)恢復(fù)。

總的來(lái)說(shuō)，花唄無(wú)法使用購(gòu)物，大多是賬戶、額度、風(fēng)控、商家、設(shè)置這些方面的問(wèn)題，一步步排查總能找到原因。要是自己搞不定，直接打支付寶客服電話95188，轉(zhuǎn)人工問(wèn)問(wèn)具體情況，客服會(huì)告訴你問(wèn)題出在哪，怎么解決。不用太焦慮，花唄只是個(gè)支付工具，保持良好的使用習(xí)慣，它自然會(huì)穩(wěn)定可用。